FAQ (자주 묻는 질문)

VRAVE.FR 로그인/회원가입 하려면
사이트 우측 상단 [로그인/회원가입] 버튼을 누르고 사용하실 사용자명, 이메일 주소, 비밀번호를
입력해주세요. 간단한 절차를 통해 회원가입이 완료되며 가입 즉시 서비스 무료 이용과 각종 혜택을
위한 뉴스레터를 받으실 수 있습니다.
VRAVE.FR의 주문/결제 방법 안내
▶ Step1: 상품검색
▶ Step2: 장바구니 넣기
▶ Step3: 결제방법 선택 (Npay 또는 신용카드)
▶ Step4: 주문정보 입력 (주소, 연락처 등)
▶ Step5: 약관동의 및 결제
▶ Step6: 주문번호 확인 후 완료

※ 회원 가입 및 로그인 후 구매하시면 포인트, 쿠폰 및 다양한 혜택을 제공받을 수 있습니다.
※ 비회원 주문의 경우 주문번호와 이메일 주소를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
VRAVE.FR 배송비 및 배송 소요 시간
▶배송지역: 국내 대상 택배 배송
▶배송비용: 3만원 이상 주문 시 무료, 3만원 이하 주문 시 2,500원 (제주/산간 지역 3,500원)
▶배송기간: 영업일 기준 3일~5일 소요

※배송 진행 상황은 상단메뉴 [FAQ > 주문조회] 에서 확인 가능합니다.
※배송기간 중 휴일이 포함되어 있거나 제품의 재고 상황에 따라 기간이 다소 지연될 수도 있습니다.
※ 주문하신 제품이 시간 내에 안전하게 배달될 수 있도록 배달지 정보를 정확히 기입해 주시기 바랍니다.

VRAVE.FR 교환 반품 안내
▶교환 및 반품이 가능한 경우
– 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내
– SONJARVI의 경우 포장을 개봉하지 않은 상태에서 가능합니다.
– 포장이 훼손되거나 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

▶교환 및 반품이 불가능한 경우
– 제품 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 특징으로 인한 불만족 경우 (ex: 가죽 제품의 찍힘, 반점, 주름 등은 교환/반품 사유가 되지 않습니다)

– 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소하거나 훼손되었을 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
– 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
– 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다 (반품비 5,000원/도서산간지역은 추가발생)

※ 가죽 고유의 특성 상 가죽 표면에 작은 찍힘, 자연스러운 주름, 힘줄자국, 반점이 있을 수 있으나 이는 불량이 아닙니다. 치명적인 하자가 아닌 한 반품 사유가 되지 않으니 구입 전 신중하게 구매 의사를 확정하시기 바랍니다. 사용한 흔적 및 향기, 오염이 있는 경우 교환/환불이 불가합니다.

※ 반품 시 주의사항: 상품은 배송받은 상태 그대로 재포장해주셔야 합니다. 반품 과정의 부주의로 인해 제품에 찍힘 등 하자가 발생할 경우 원활한 교환/환불처리가 어렵습니다.

※ 반품주소 : 서울 중구 을지로 5길 19 페럼타워 24층 브레이브
취소/환불을 원하신다면
▶ 환불 시 반품 상태를 확인한 후 영업일 7일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
▶ 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
VOJARGI 보자기 사이즈 안내

보자기의 다각선 길이가 담으려는 물건의 가장 큰면의 길이의 3배정도가 적당합니다. 

  • S (40~60cm) : 선물 포장, 인테리어 소품
  • L(90~120cm) : 가방, 쿠션